Para pebisnis memang sudah menjadi keharusan untuk membuat toko online yang baik dan profesional. Dengan toko online, maka akan ada banyak peluang dalam mengembangkn usaha yang dijalaninya. Dan salah satu syarat membuat toko online yang bagus adalah dengan membuat halaman terms and condition yang jelas.
Terms and condition merupakan ketentuan khusus atas lisensi hak yang sudah dibatasi dengan jangka waktu tertentu untuk pemakaiannya. Dengan adanya term and condition maka pemilik lisensi akan dilindungi jika sewaktu-waktu terjadi perubahan kondisi peraturan dalam pemberian lisensi atau peraturan.
Pentingnya Adanya Halaman Terms and Conditions
Dalam dunia online shop semua kegiatan jual beli tidak terjadi dalam tatap muka yang interns, sehingga dengan adanya halaman terms and condition akan sangat membantu antara penjual dan pembeli untuk menghindari hal-hal yang tidak diharapkan.
Dengan dibuat syarat dan ketentuan yang jelas akan tercipta prosedur pembelian jual beli toko online yang mudah disepakati antara pemilik toko online dengan konsumen. Persetujuan terms and condition bisa menjadi kontrak yang mengikat dalam sebuah penyedia layanan bagi penjual dan pembeli.
Selain itu, ada satu hal lagi yang harus diperhatikan bagi pemilik online shop bahwa dalam faktanya komponen dari terms and condition ini jarang diperhatikan oleh pengunjung toko online. Sehingga banyak terjadi kesalahpahaman yang pada akhirnya terdapat komplain atau kekecewaan dari pihak pembeli.
Hal ini yang menjadi suatu tantangan tersendiri bagi mereka yang fokus dalam bisnis online. Karena tidak sedikit customer yang mementingkan diri sendiri pada saat berbelanja. Ketika melakukan transaksi yang tidak sesuai harapan mereka kemudian menyalahkan toko online yang dikunjungi. Biasanya sering terjadi pada saat Anda mengadakan promo dan melakukan kerjasama dengan berbagai pihak dari toko online.
Tips Membuat Terms and Condition yang Menarik
Tidak ada aturan baku yang mengikat dalam membuat komponen terms and condition yang baik dan menarik. Karena semuanya bisa disesuaikan dengan jenis online shop beserta jenis produk yang akan dipasarkan melalui online. Hal yang harus digaris bawahi yaitu pada saat pembuatan terms and conditions semua harus dibuat secara jelas dan detail.
Sebaiknya hindari kata-kata ambigu yang nantinya dapat menimbulkan banyak penafsiran dari pengunjung toko online Anda. Karena tidak terdapat aturan baku tersebut maka dalam pembuatan terms and condition yang baik harus menerapkan teknik ATM atau sering disebut juga dengan teknik Amati, Tiru dan Modifikasi dari beberapa persyaratan yang sudah diterapkan oleh toko-toko online besar.
Misalnya saja toko online OLX yang kini sudah menjadi salah satu marketplace terbaik dan terbesar di Indonesia dengan penjualan online C2C atau customer to customer. Ada beberapa toko online besar lainnya dalam penggunaan terms and condition yaitu Lazada, Tokopedia dan Bhineka.
Untuk informasi lebih lanjut, Anda bisa mengunjungi website-website besar tersebut dan pelajari bagian terms and condition sehingga bisa disesuaikan dengan online shop yang Anda buat. Anda juga bisa membuat terms and condition khusus untuk penawaran tertentu diluar transaksi normal pada online shop Anda.
Hal penting yang harus diingat dalam pembuatan halaman terms and condition yaitu menggunakan kata-kata yang jelas agar lebih mudah dipahami oleh pengunjung online shop Anda. Karena semakin jelas terms and condition yang Anda buat, kemungkin terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan dalam bisnis online menjadi semakin kecil.
